ПОТЕНЦИАЛ «СКВОЗНЫХ» ЦИФРОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ ДЛЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА 

Галина Владимировна Суровицкая, доктор экономических наук, доцент, начальник отдела менеджмента качества, Пензенский государственный университет (Россия, г. Пенза, ул. Красная, 40); профессор кафедры прикладной и бизнес-информатики, Пензенский казачий институт технологий (филиал) Московского государственного университета технологий и управления имени К. Г. Разумовского (Первый казачий университет) (Россия, г. Пенза, ул. Володарского, 6), E-mail: gvs_kachestvo@inbox.ru 

338.4 

DOI

10.21685/2227-8486-2021-3-6 

Актуальность и цели. Представлены результаты исследования потенциала «сквозных» цифровых технологий в контексте решения задач управления качеством. Целью данной работы является развитие теоретико-методологической базы совершенствования систем менеджмента качества в ходе цифровой трансформации. Материалы и методы. Для выявления путей повышения эффективности механизмов управления качеством исследованы и обобщены подходы к обеспечению эффективности механизмов совершенствования систем менеджмента качества и эффектов от их внедрения в доцифровой период и в условиях цифровой трансформации. Проанализированы подходы к созданию теоретико-методологической базы внедрения технологических инноваций для поддержки систем менеджмента качества. Результаты. По результатам исследования разработаны новые принципы менеджмента качества в условиях цифровой трансформации: принцип использования «сквозных» цифровых технологий для совершенствования систем менеджмента качества и принцип отбора данных технологий, наиболее пригодных для целей совершенствования систем менеджмента качества, в том числе за счет создания цифровых двойников предприятия, полного жизненного цикла продукции и систем менеджмента качества. Применение данных принципов позволило разработать концептуальную схему цифровой трансформации систем менеджмента качества с позиций их совершенствования. Выводы. Для совершенствования систем менеджмента качества в контексте процессов и процедур, базирующихся на сборе и анализе данных (процессов и процедур планирования, аудита, анализа данных и улучшения), на современном этапе могут быть использованы такие «сквозные» цифровые технологии, как большие данные, блокчейн и промышленный интернет вещей. Их эффективное использование немыслимо без цифровой трансформации системы менеджмента качества. 

Ключевые слова

система менеджмента качества, цифровые технологии, цифровая трансформация, эффект 

 Скачать статью в формате PDF

Суровицкая Г. В. Потенциал «сквозных» цифровых технологий для совершенствования систем менеджмента качества // Модели, системы, сети в эконо- мике, технике, природе и обществе. 2021. No 3. С. 60–70. doi:10.21685/2227-8486-2021-3-6

Ссылка для цитирования на английском языке.